Centro Veterinario Renacer Pets SPA es la casa matriz y futura filial mayoritaria del Grupo Minino, compuesto por: Centro Veterinario Renacer Pets, Renacer Labs, La Tienda de Minino y Tienda Natural Pets.
Renacer Pets nace el 07 de mayo de 2017 como parte de la necesidad de independencia de la Dra. Maria Jose Mendez, quien actualmente ejerce el cargo de representante legal y directora técnica del centro, además de ser la accionista mayoritaria del mismo como única socia.
La Dra. Maria Jose Mendez, es titulada de Médico Veterinario de la ex universidad pedro de valdivia (actual universidad del alba), con varios cursos en su haber dé; Medicina Felina, Hematología, Cirugía en Pequeños Animales entre otros. Adicionalmente, la Dra. posee un Diplomado completo en Medicina Felina y ejerce como especialista en esta área de la medicina veterinaria.
A contar del año 2019, la doctora comienza a considerar que necesita hacer cambios estructurales en el centro con miras al orden, desarrollo y crecimiento del mismo, dado lo cual, después de varios meses de reflexión, decide poner esta tarea en manos de una persona dedicada exclusivamente a concretar esta tarea. Es así, como a partir de marzo de 2020, asume un nuevo socio como administrador general, separando las tareas de la clínica, dedicándose la doctora netamente a la dirección técnica y atención del centro veterinario mientras que, el nuevo administrador asume las tareas de desarrollo, orden, administración y adquisiciones del centro.
De esta forma, se comienzan a incorporar, como primera medida, nuevas líneas de alimentos y accesorios, ampliando el portafolio de productos de la tienda. Se crean protocolos de atención, una base de documentos legales adjuntos, procedimientos y estructura de documentación enfocada a la contabilidad y atención en clínica y a público. Al mismo tiempo y para potenciar lo atenrior se adquiere un software de última generación CRM para facturación y gestión digital de clínica y administración del centro a la par de que se comienzan a adquirir activos fijos acordes a esta transformación como nuevos computadores y sistemas de seguridad.
De la misma manera y como medidas adicionales, la administración decide comenzar conversaciones con nuevos proveedores, generar nuevos tratos y desechar, como primera medida, algunos otros proveedores que no otorgaban beneficios de salud en relaciones comerciales con el centro, buscando así, proveedores más directos y más grandes en miras de crecimiento.
Otro de los cambios e innovaciones de la clínica, consistió en ampliar la cartera de especialidades, aprovechando el boom de la telemedicina debido a las condiciones de la pandemia, logramos tener especialidades a distancia de; informes de radiología, Neurología, Endocrinología y Dermatología Veterinaria, ultimo con el cual, el centro, obtuvo y obtiene aun excelentes resultados gracias al privilegio de trabajar con nuestra queridísima Dra. Andrea Gil Flaño a través de su clínica Dermatovet, quien se volvió un socio integral permanente en nuestra cartera de acuerdos de asistencia recíproca en pro de la mejora de servicios. Todo esto sumado a la especialidad de Medicina Felina ya presente en nuestro centro con la Dra. Mendez y al potenciamiento de los servicios de cirugía veterinaria de la mano de un especialista como el Dr. Leandro Jorquera, medico veterinario especialista en cirugía adjunto a nuestro centro.
Otra de las innovaciones que consideramos es avanzar en los protocolos de asistencia mutua con otros colegas como el Dr. Martin Galvez, Medico Veterinario especialista en Cirugia a quien comenzamos a derivar los casos de alta complejidad que no era posible manejarlos en nuestra clínica debido a que requerían intervenciones quirúrgicas de mayor riesgo, mejorando así la atención y asistencia a las mascotas de la comunidad al perfeccionar los protocolos de atención y ahorrar tiempo y dinero a la comunidad para recibir una atención acorde a sus necesidades de manera inmediata.
De esta manera, nuestro centro, que en el transcurso de los últimos 2 años, ha venido teniendo un crecimiento como negocio exponencial y favorable, pudo en aquel momento, avanzar hacia una segunda fase, que consistió en contratar personal adicional para la clínica, incorporación de aun mas marcas de alimentos y miras a la adquisición de equipos en clínica.
A principios del año 2021, se firma un convenio con el proveedor de servicios de software de gestión veterinaria para el desarrollo de una pagina web y la creación de una tienda virtual, la cual vería la luz a inicios de marzo del 2022 debido al detalle de la puesta en marcha solicitado por nuestra administración y, se transformaría en la actual Tienda de Minino, adjunta a la página web, donde también se inicia el sistema de reservas digitales ligado directamente al programa gestor y se continua avanzando en el desarrollo de aplicaciones digitales que ayuden a mejorar de manera exponencial el alcance comercial del centro veterinario.
Es en este mismo año a finales de noviembre donde, ve la luz un nuevo proyecto, el cual consistía en la implementación de un nuevo laboratorio veterinario para la ciudad de Vallenar, es así, que gracias a las medidas y afluencia de nuevo publico y pacientes a la clínica es como, en enero de 2022, surge Renacer Labs, la filial de análisis veterinario de Renacer Pets, gracias a la adquisición de máquinas de exámenes de sangre de última generación a nuestros socios de EQUIVET. Un laboratorio modesto y, si bien no el mas avanzado, si potenciado por el apoyo como socio consultor y proveedor de análisis de exámenes avanzados del laboratorio Biocellvet de la ciudad de La Serena, quien cuenta con un especialista en el campo de la hematología como lo es el Dr. Mauricio Campillay Hrzic, Medico Veterinario, Diplomado en Hematología entre otros muchos títulos en su haber referentes a la actividad de laboratorio, compensando así, la modestia de equipo y tecnología con la calidad de resultados entregados gracias a la consultoría y cursos del Dr Campillay y la amplia cartera de exámenes a costos razonables para la comunidad ofrecidos por Renacer Labs, volviéndonos un laboratorio preferido a la hora de estos resultados.
En el mismo año, se adquieren nuevos activos fijos para mejorar la innovación digital de la clínica y conversamos también como convenios de marketing y asistencia mutua con el crematorio Huellitas de la ciudad de la serena, de tal manera de tener a la mano un servicio de transporte y cremación de calidad cuando sea necesario. Asimismo, incorporamos 2 nuevas líneas de alimentos de calidad de superior y mejorando los tratos comerciales que ya veníamos teniendo incorporando nuevas líneas de alimentación y accesorios, convirtiéndonos así, en líder indiscutido de variedad de marcas de alimentos en la ciudad de Vallenar, además de tener una amplia gama de accesorios exclusivos orientados a los dueños que buscaban estos elementos sin importar el valor comercial alto que pueden tener debido a tratarse de elementos de marcas exclusivas normalmente solo presentes en Santiago o unas pocas ciudades más concurridas.
A contar de enero del 2022, se realizan nuevos cambios estructurales que comienzan con la contratación de un técnico veterinario en marzo del mismo año, una asistente de marketing en redes sociales y comienzan las conversaciones para la creación de una nueva tienda, enfocada netamente a Pet-Shop y alimentos, de buena calidad pero mas al alcance del bolsillo de la comunidad, buscando un emplazamiento mas cercano en una de las villas de Vallenar, es así, como nace el proyecto en desarrollo de Natural Pets, cerrando el ciclo de lo que, mas adelante seria el Grupo Minino, controlador de todos los entes mencionados y que serán traspasados por Renacer Pets, ante la necesidad de un control mas especifico de los activos de comerciales y orden en el crecimiento y desarrollo de estos por separado, permitiendo mayor flexibilidad comercial.
Es de esta manera como, a partir del sueño de la Dra. Mendez, de poder mejorar su clínica y poder dar un mejor servicio a la comunidad, Renacer Pets se ha ido convirtiendo, poco a poco, en algo mas que una simple clínica veterinaria, otorgando no solo una mejor atención sino también, aportando un enfoque y visión distinta a lo que era común en ciudades de baja densidad poblacional como lo es Vallenar, permitiendo el acceso a elementos, servicios y productos que, antiguamente, solo podíamos encontrar a través de internet o en ciudades más grandes.
Sin embargo, más allá del sueño de la doctora, la capacidad de la administración y los cambios que pudimos haber hecho, absolutamente nada de esto hubiese sido posible, no solo por el apoyo de nuestros socios comerciales y proveedores, sino, en gran mayoría, gracias a la confianza depositada por los tutores y clientes que día a día llegan a nuestra clínica, a quienes escuchamos atentamente y buscamos mejorar y traer más cosas y servicios en pro de sus necesidades y, nuevamente, sin los cuales definitivamente no podríamos haber llegado ni al cuarto de milla de este largo camino que aun nos queda por recorrer.
Es por eso que, quienes somos, los que somos y lo que queremos ser, no es solamente gracias a la voluntad de nuestro equipo, sino que, quienes somos, lo que somos y lo que queremos ser, es y será siempre, gracias ustedes, nuestros pacientes, nuestros tutores y nuestra familia, la gran familia de Renacer Pets.
A.P.F.
Centro Veterinario Renacer Pets
